企业为了维护与大客户的关系，需要采取多种策略。企业从大客户角度出发，通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商，使其不能选择竞争对手的产品，这在策略上称为（）。

A、制造进入障碍

B、巩固退出障碍

C、制造退出障碍

D、巩固进入障碍

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• 窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。

  A、对

  B、错

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• 以下关于大客户的认识，不正确的是（）。

  A.须正确投入时间、金钱及资源的客户

  B.仅以客户规模人数为标准

  C.大客户管理应该是完全动态的

  D.今年的中小客户有可能是明年的大客户

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