托运油样箱时，到站后由收货人直接到（）提取。

A、行李房

B、快运公司

C、行李车

D、指定地点

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• 托运油样箱时，到站后由收货人直接到（）提取。

  A、行李房

  B、快运公司

  C、行李车

  D、指定地点

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• 前厅部应负责饭店门厅、前厅、前台、行李房、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。

  A、对

  B、错

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• 已离店客人的包裹某五星级酒店行李房像往常一样，在上午10：00收到了邮局送来的一批报纸、信和包裹。行李员小杨签收后立刻开始分发。在分类核对过程中，小杨发现516房张先生有一个包裹，但张先生此时已经有可能退房了。因为张先生昨天订的一张今早10：30机票是小杨送去的，而此时已是10：15了。小杨当即询问了收银处，得知客人已在9：00退房离开了酒店。无奈之下他只能将此事汇报给上级领导。请在以下选项中选择合适的处理方式及对酒店管理的启示。（）

  A、既然客人离开了酒店，酒店可按“查无此人”将包裹退回邮局，由邮局处理。

  B、将包裹暂寄存于行李房，待一天后如没有客人的电话或消息，就将此包裹寄往客人的家里，地址可从客人入住登记的表格或电脑中查出。

  C、立即打电话和机场取得联系，尽可能找到客人，如找到了客人，经客人允许，就将包裹拆开。万一里面是紧急文件或资料等，也可以通过电话告知客人。

  D、客人在酒店内应为客人做好服务工作；客人离开酒店后，也应在力所能及的情况下帮助客人。

  E、对客人遗留物品或离店后寄到的邮件包裹不得丢弃或拖延处理，应及时与客人取得联系，按客人要求妥善处理。

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• 行李房、库房、室外门廊等场所光源一般显色指数（Ra)为（)。
  A．Ra＜40
  B．Ra≥80
  C．80＞Ra≥60
  D．60＞Ra≥40

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• 将行李、包裹从行李房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为（）作业。

  A、一次

  B、两次

  C、往返

  D、单次

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