认为吸烟有助于结交朋友，减少陌生感，提高办事效率，是一种（）

A、好奇心理

B、交往心理

C、补偿心理

D、表现心理

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• 患者，女，51岁。因哮喘急性发作，急诊入院。护士的初步护理不妥的是

  A．护士自我介绍，消除陌生感

  B．立即给患者氧气吸入

  C．安慰患者，减轻焦虑

  D．详细介绍环境及规章制度

  E．通知医生，给予诊治

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• 患者朱某，男，53岁，因肺气肿并发肺部感染而急诊入院。护士在入院时的初步护理措施中做法不妥的是（）

  A、护士自我介绍，消除陌生感

  B、详细介绍环境及规章制度

  C、立即给患者氧气吸入

  D、安慰患者减轻焦虑

  E、通知医生给予诊治

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• 网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。

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• 对于长期旅居国外的人在回到中国的时候也会遇到文化冲突，其外在表现不包括（）。

  A、对家乡的陌生感

  B、不敢开车

  C、怀念国外的清静

  D、感到孤独寂寞

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• 住院患者王某，男性，52岁。护士小高和患者初次见面，为了打消陌生感、帮助建立关系，小王宜采用的沟通层次为（）。

  A、用寒暄、应酬式的语言进行一般性交谈

  B、陈述事实的沟通

  C、彼此谈论看法、交流意见的沟通

  D、交流感情的沟通

  E、交流感受的沟通

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