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领导问老刘:“小王怎么样?”老刘说:“小王很好,很出色。”同事对老刘说:“小王不是老是和你作对吗?”老刘说:“那是他对我的态度,领导问的是我对他的态度。”对此,谈谈你的启示。

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  • 材料:近期,不断有网民反映,一些政府部门的热线电话难接通,于是政府相关部门就热线电话问题展开了调查。调查选取网上政务服务中心网站公布的51家省直单位的政务服务热线电话,以及近期媒体公布的民生类咨询举报热线电话35个,选择3个正常工作时段,逐一拔打以上86个号码。调查发现,约有1/5的电话无法接通或号码错误,另有约1/5的电话需要反复拔打才能接通。拔打与群众生活息息相关的35个民生类热线电话,大部分电话能够在短时间内接通,并对记者提问进行热情解答;多数省直单位热线电话能在短时间内接通,接线人员会询问想要咨询的事宜,并给予回答或告知相应科室电话;少数单位电话长时间占线,有的接线人员在被问到该电话是否为热线电话时,毫不客气地说“打错了”,有的工作人员则直接说“们这里没热线”。通过调查,发现还存在以下问题:很多单位在114查号台只登记了办公室电话,服务群众的热线电话并没有登记;有些热线电话已经取消或合并,但网上流传的号码依然未变,使群众查找时无所适从;一些热线电话无专人值守,名为热线但实际难以接通或只能转接,无法提供快捷有效的服务;部分电话只有录音功能,无人工服务,无法在第一时间解决群众诉求。问:由于是空服务热线,拔打电话无人接听,影响了一位群众的办事效率,领导让你负责接待,你怎么接待?

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  • 工作中难免会遇到这样的情况:别人对你有误解,你觉得不公平,但是又不能闹矛盾,还要与他交往。你是否遇到过这样的情况?最后怎样?你是怎么做的?

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  • 你在现在的工作岗位上工作了一段时间,已经没有很大的晋升空间,现在出现了一个新的岗位,薪酬高、适合自己,你怎么办?

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