内部服务审计的主要目的是（）。

A、检查服务与绩效的关系

B、检查服务水平与成本间的关系

C、检查企业服务现状与目标客户需求间的差距

D、检查企业服务能力与市场需求的差距

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• 为防止企业客户ETOKEN领用风险，BANCSLINK柜员应在核实BOCNET企业服务的代办人身份后，要求企业代办人在柜员完成绑定交易后打印的“网上银行－企业服务签约单”（银行留存联）上注明：“已领取操作员动态口令牌ETOKENXX个，编码分别为：XXX。签收人：XXX”。（）

  A、对

  B、错

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• 以下业务操作正确的是（）

  A、客户在申请书上申请的是查询，申请书上没有改项目，只有操作后手写

  B、客户在申请书上申请的是查询，授权委托书的业务申请内容为注册企业服务，两者可以变通，按照授权委托书的业务申请内容办理

  C、客户在申请书上申请的是注册企业服务，打印时机器故障，打印栏空白

  D、客户在申请书上申请的是注册企业服务，打印时机器故障，立即补打，使客户申请内容与打印栏内容一致

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• 房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在（)方面。
  A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
  B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
  C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现
  D.品牌管理的目标是提升企业利润率
  E.品牌建立以员工对企业服务的感知价值为核心

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• 前我国区块链应主要集中在融服务及企业服务,占超过()融应服务领域主要包括跨境付、保险理赔、证券交易、票据等企业服务应主要集中在底层区块链架设和基础设施搭建、为互联及传统企业提供数据上链服务,包括数据服务,Baas(BlckchalnasaService)平台,电存证云服务等。

  A、0.6

  B、0.7

  C、0.8

  D、0.9

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• 防止企业客户密码信封领用风险，柜台前端系统柜员应在核实BOCNET企业服务的代办人身份后，要求企业代办人在柜员完成绑定交易后打印的“网上银行－企业服务签约单”（银行留存联）上注明：“已领取密码信封XXX个。已领取操作员数字证书令牌USBKEYXX个，编码分别为：XXX。签收人：XXX”。（）

  A、对

  B、错

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