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师德师风建设的基本目标之实现三个变化是指()
A、人民群众对师德师风问题的各项投诉量明显降低;
B、媒体网络对教育负面新闻的报道明显减少;
C、家长对学校的满意度明显提高
D、社会各界对教育行风的评价明显提高。
相关标签: 投诉量 满意度
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认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是( )。
A.工作满意度的因素模型
B.工作满意度的差异模型
C.工作满意度的均衡水平模型
D.工作满意度的多维度模型
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2016年4月,保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件,同比上升43.15%,环比上升24.44%。其中,接收保险公司投诉2980件,其他非保险公司投诉9件。接收保险公司投诉中,涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件;涉嫌保险公司违法违规类投诉259件。
所接收的2980件保险公司投诉中,财产险公司的投诉为1510件。其中,投诉量位居前10的财产险公司的投诉总和占投诉所有公司投诉总量的78.68%。人身险公司的投诉为1470件。其中,投诉量位居前10的人身险公司的投诉量总和占所有公司投诉总量的85.37%。另外,人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件,其中销售纠纷481件,理赔纠纷357件,保全纠纷237件。
2016年4月,人身险涉及保险合同的理赔纠纷投诉量和保全纠纷投诉量之和约占当月保监会机关及各保监局接收所有有效投诉总量的:
A.一成
B.两成
C.三成
D.四成 -
师德师风建设的基本目标之实现三个变化是指()
A、人民群众对师德师风问题的各项投诉量明显降低;
B、媒体网络对教育负面新闻的报道明显减少;
C、家长对学校的满意度明显提高
D、社会各界对教育行风的评价明显提高。
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下列关于工作满意度的陈述,正确的是()。
A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B.工作满意度通常用于描述整个群体的满意度,而士气一般指单个员工的态度
C.为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况,应该将满意度看成是多维的
D.因为满意度是一种情感或情绪体验,所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度
E.工作满意度只能被看作是一种整体的态度
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智慧城管要获取三大成效,下列()不是本讲提到的三大成效之一。
A.日处理问题增加
B.公众投诉量下降
C.公众满意度上升
D.完全由信息管理系统自动处理