借助（），企业可以统计网页的访问率并确定访问者是否点击了其中的链接，访问者在一次点击之后访问了多少网页，以及对这些网页阅读了多少次。

A、搜索引擎

B、Cookies技术

C、人工智能

D、电子录放技术

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• 网站分析的商业指标有（）、单个访问者成本、订单获取差额、订单获取率、每笔产出、投资回报率等。

  A、平均订货额

  B、订单转化率

  C、每访问者销售额

  D、单笔订单成本

  E、再订货率

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• 网站运营数据分析的内容指标有（）、忠实访问者量、访问者参与指数、回弹率（所有页面）、回弹率（首页）、浏览用户比率、浏览用户指数、浏览用户量等。

  A、网站转换率

  B、回访者比率

  C、积极访问者比率

  D、忠实访问者比率

  E、忠实访问者指数

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• 在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询（投诉）、电子邮件咨询（投诉）和留言等服务，并根据访问者需要，以（）等方式进行回复。

  A、短信

  B、传真；

  C、电话回呼

  D、登门拜访

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• 公司电子商务网站的访问者有（）

  A、外部访问者

  B、内部访问者

  C、外部访问者和内部访问者

  D、公司新老客户

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• 下列选项中对于访问说法正确的是（）

  A、无结构访问只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈

  B、深度访问只能在个案工作中运用

  C、焦点小组也是重要的访问方法，其规模不宜太大

  D、在访问中，访问者应在被访问者同意后做访问记录

  E、在访问中，访问者应同步进行评价性思考

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