对于电子商务网站来说，网站的主体内容不外乎（）。

A、友情链接

B、在线订单

C、客户服务

D、产品信息与产品广告

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• 以下交易中，能够实现银期转账签约账号变更功能的是（）。

  A、客户服务-签约-对私购物车

  B、客户服务-签约-关系变更-银期转账

  C、客户服务-签约-关系变更-期货账户

  D、客户服务-签约-对公综合

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• 二级分户协议维护的路径是（）.

  A、客户服务-签约-对公购物车

  B、客户服务-签约-对私购物车

  C、客户服务-签约-二级分户

  D、客户服务-二级分户-对私购物车

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• 以下95599客户服务中心说法不正确的是（）

  A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户

  B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务

  C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系

  D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

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• 对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容

  A、客户服务表现的衡量

  B、客户服务是动态的

  C、客户服务的哲学

  D、以上都不对

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• 电子商务环境下物流客户服务分析有（）。

  A、客户服务内容

  B、客户服务主要功能

  C、网络客户服务支持工具

  D、客户服务原则

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