《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，（）可不面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A、候车室客运员

B、封闭式问讯处工作人员

C、客运值班员

D、站台客运员

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  • A.大副
  • B.客运员
  • C.船员

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• 随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（）。

  A、前厅接待处

  B、前厅问讯处

  C、前厅预定处

  D、前厅收银处

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