《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号）规定：站台客运员要做好旅客乘降组织，严格执行站台接送车作业标准，及时发现、正确处理涉及列车运行安全和旅客人身安全的突发情况。

A、对

B、错

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站给水人员要按（）提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

  A、指定线路

  B、各自分工

  C、指定区域

  D、作业区域

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• 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务人”栏为提供具体服务的（）。

  A、车站客运员姓名

  B、车站客运值班员姓名

  C、列车员姓名

  D、列车长姓名

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