《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务人”栏为提供具体服务的（）。

A、车站客运员姓名

B、车站客运值班员姓名

C、列车员姓名

D、列车长姓名

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• 《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号）规定：动车组列车停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，需紧急叫停列车时，呼叫用语为：（）。

  A、“请立即停车，××站客运值班员（客运员）”

  B、“××次司机，请立即停车，值班员（客运员）”

  C、“××次司机，请立即停车，××站客运值班员（客运员）”

  D、“××次司机，请立即停车，××站”

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）不用佩戴职务标志。

  A、客运员

  B、售票员

  C、客运值班员

  D、广播员

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