大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）
A、大客户业务发生收缩或者扩张
B、大客户的投诉和问题得不到解决
C、大客户突然遭遇重大意外事故
D、竞争对手的进攻
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。
A、大客户系统化管理
B、大客户发展业务
C、互助合作
D、明确大客户联盟方式
