“三农”客服中心（成都）的职能定位为（）。

A

以面向“三农”、服务“三农”为宗旨，以人工语音服务为平台

B

以“惠农卡”为切入点，以县域、农村“三农”客户为目标群体

C

以“三农”金融产品为着力点，以多元化服务和多渠道协同为手段

D

以“及时响应、实用服务”为理念，全面提升我行服务“三农”的综合能力

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• 数字程控交换系统主要功能是（　）。

  A、为高速公路运营管理机构办理业务提供语音服务，包括业务电话和调度指令电话等

  B、为高速公路运营管理机构办理业务提供数据和图像传输通道

  C、为高速公路运营管理机构办理业务提供数字同步时钟和会议电视

  D、为高速公路运营管理机构办理业务提供网络管理和维护

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• 移动400业务在提供语音服务的基础上，还增加了（）。

  A、短信互动

  B、虚拟呼叫中心

  C、客户关系管理

  D、挂机短信

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