跨行现金转账业务由电子银行部负责统一处理异常交易、业务纠纷、统筹策划业务宣传和市场拓展。

A、对

B、错

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• 以下对电话银行服务的基本规定描述正确的是（）

  A、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户10元/年收取

  B、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户20元/年收取

  C、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户100元/年收取

  D、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户150元/年收取

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• 下列哪个部门负责对代销网点基金业务会计核算工作进行培训，指导和检查。（）

  A、总行运营部

  B、总行个人银行部

  C、总行财务会计部

  D、总行公司银行部

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• 已设立私人银行部的地区与没有设立私人银行部的地区相比，有哪些改变（）。

  A、客户维护手段日益多元化

  B、产品供应更加丰富

  C、分行定位趋向营销服务型

  D、客户关系更加紧密

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• 目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。

  A、总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席

  B、总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗

  C、总行电子银行部专家支持岗

  D、总行银行卡中心座席柜员

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• 若利用NRA账户对海外资金进行归集，在NRA账户所属一级分行完成本省内的网银签约工作后，应将相关申请资料寄送总行电子银行部，由总行电子银行部在BNMS系统中将NRA账户开户企业与海外本地公司组成集团（NRA账户作为主账户，海外本地账户作为从账户），并完成（）中自动汇划服务签约。

  A、市场细分4

  B、市场细分5

  C、市场细分23

  D、均不支持

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