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商店里,一位顾客正在挑选手机,他拿着一款手机犹豫不决。  推销员:先生,这款手机满足了您所有的需求,它真的很适合您。      顾客:可是它太贵了。  推销员:什么,太贵了,您怎么不早说呢?我们有便宜的呀!这个手机就便宜得多,只不过没有上网功能。  顾客:要是没有上网功能,我为什么要买它呢!      推销员:那你就买那款可以上网的的手机吧。      顾客:可是那个又实在太贵了呀!      推销员:一分钱一分货呀。      顾客:贵的我买不起呀!      推销员:(非常愤怒)那你到底买不买呀?推销员在处理顾客异议时有什么不妥之处?

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  • 某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化,公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时,组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部,招聘了20名推销员。经过一年多的努力,这些人员给公司带来了较好的销售业绩,但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时,销售部经理认为,这套体系所包含的指标过多过杂,需要进行认真的推敲与修改。 请结合本案例回答以下问题: (1)在设计推销员绩效指标体系时,可采用哪些具体方法? (2)在确定推销员绩效指标时,一般可包括哪些工作步骤? (3)该公司推销员的绩效指标太多,该如何进行调整? (4)虽然需要调整该公司推销员的绩效指标,但是有些指标是必不可少的,请列举至少四项适用于推销员的KPI。

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    请问:

    (1)该推销员年度目标销售毛利为多少?

    (2)月目标销售毛利为多少?

    (1)根据题意,首先得出所有推销员的劳动分配率:

    推销员劳动分配率=推销员人工费用总额/年毛利润总额=650/13970=4.65%。

    即每个推销员的劳动分配率都是4.65%,则:

    该推销员的劳动分配率=4.65%=该推销员年度工资/该推销员年度目标销售毛利润经调整得出以下公式:

    该推销员年度目标销售毛利=该推销员年度工资/该推销员劳动分配率=950*13/4.65%≈265591(元)。

    (2)该推销员月目标销售毛利=265591/12≈22133(元)。

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    (1)该推销员年度目标销售毛利是多少?

    (2)该推销员月目标销售毛利是多少?

    (1)解:推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用=532+151+59+13+28+10+7=800(万元)

    推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额/毛利额=800/5400=14.81%

    该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资/推销员人工费用率=1860*13/14.81%=163268(元)

    综上计算可得,该推销员年度目标销售毛利是163268元。

    (2)解:该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利/12=163268/12=13605(元)

    综上计算可得,该推销员年度目标销售毛利是13605元。

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