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由于人员较多、岗位单一，传统客户服务中心员工的职业发展空间受限，客户服务中心需要通过自身的转型发展，以解决人员流失及员工职业提升等问题，属于哪一种需要（）
A、客服服务中心转型发展需要
B、适应客户服务需求的需要
C、银行成本控制的需要
D、银行风险防控的需要
相关标签： 客户服务 人员流失
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客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
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C、呼出式客户服务中心
D、单一客户服务中心
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A、潜在期客户服务
B、开发期客户服务
C、成长期客户服务
D、成熟期客户服务
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根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》，以下说法正确的是（）。
A、农业银行国内私人银行客户服务专线号码为40088-95599
B、农业银行境外私人银行客户服务专线号码为86-21-52895599
C、农业银行国内私人银行客户服务专线号码为86-21-95599
D、农业银行境外私人银行客户服务专线号码为40088-95599
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（ ）是围绕投资人需求而展开的，且随着整个基金销售业务的实践不断发展、修正变化。
A、基金客户服务形式B、基金客户服务内容和规范C、基金客户服务宣传与推介D、基金客户服务步骤 -
单位结算卡解挂的路径是（）.
A、客户服务-签约-对公购物车
B、客户服务-查冻挂扣密-解挂-单位结算卡
C、客户服务-借记卡-开/换/销/领-单位结算卡
D、客户服务-签约-对私购物车