纳税服务工作是根据《中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》的有关规定制定的，其目的是（）。

A、规范和优化纳税服务

B、健全纳税服务体系

C、加强税收征管

D、保护纳税人合法权益

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• 为了保证推进纳税服务工作的财力保障，税务机关应当明确将纳税服务工作所的经费列入年度经费预算并()。

  A、逐步降低其所占比例

  B、逐步加大其所占比例

  C、取消纳税服务经费预算

  D、保持其比例不变

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• 作为政府的重要职能部门，税务机关应把追求公共利益视为整个纳税服务过程的根本导向和价值取向，在自身提供优质纳税服务的同时应该和社会化纳税服务一起做到()。

  A.共同营造公平的税收环境

  B.降低税收社会成本

  C.满足社会效益最大化

  D.确保公共利益的实现

  E.建立完备的纳税服务体系

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• 下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。

  A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。

  B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。

  C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。

  D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。

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• （多选题）纳税服务的基本形式（）

  A窗口服务

  B12366纳税服务热线

  C国税网站服务

  D上门服务

  E法律救济

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• 纳税服务一体化管理的要点有()

  A.界定纳税服务职责

  B.规范纳税服务机构设置

  C.优化纳税服务业务流程

  D.统一纳税服务任务管理

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