下面关于客户投诉对于企业的作用说法不正确的是（）。
A、现代市场竞争的实质就是一场争夺客户资源的竞争
B、企业从投诉中提前发现严重的问题，然后进行改善，从而避免了更大的危机
C、客户投诉对于企业来说就是损失
D、满意而归的投诉者，有的会成为企业义务宣传者，即通过这些客户良好的口碑鼓动其他客户也购买企业产品
属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有（）
A、通知投诉者不符合受理条件的理由
B、通知投诉者撤销立案的理由
C、责令被投诉者承担责任
D、属于其他部门的过错，可以决定将投诉转送有关部门处理
投诉者应当向旅游投诉机关递交投诉状，并按向被投诉者提交副本。如果递交投诉状有困难，还可以怎办？
