客户订单查询时，实施查询方式包括（）。
A、在线平台查询
B、电话查询
C、网站留言查询
D、邮件查询
E、订单查询系统
小庄说，我上周末计划去郊游，想了解周末郊区天气情况，所以拨打121电话查询，最后根据121电话查询情况认为周末可以去郊游。其中“他根据121电话查询情况认为周末可以去郊游”这个环节属于信息获取的一般过程中的（）
A、定位信息需求
B、选择信息来源
C、确定信息获取方法，获取信息
D、评价信息
对客户通过电话查询（非电话银行系统）其账户余额时，会计经办人员（）。
A、可以相告
B、不予相告
C、对熟悉的客户才能相告
D、相知行领导
