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文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应()。

A、拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订

B、对写信人的各项情况逐项登记

C、处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办

D、对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复

相关标签: 写信人   信访工作  

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  • 写信人:新路华贸易有限公司,
    地址:中国上海,兴达路999 号金星大厦(Golden Star Mansion )33层
    收信人:James Brown & Sons, 由日用品部(Daily Articles Dept )办理
    地址:#304- 310 Jalan Street, Toronto, Canada
    日期:2000 年6月30日
    内容:
    感谢你6月15日的来函的样品。
    特告知,我方客户对你样品的试用结果非常满意,但现在仍有些犹豫。
    经与同类货物作仔细比较,我们发现你方报价有点高。当前的洗发精(Shampoo)市场充斥着各种各样的品牌,象Rejoice, Pond's 等优质产品很容易买到。而且这些品牌都已得到我地市场的认可。就洗发精而言,很多消费者不愿接受新产品。你方产品作为新品牌,最大的卖点将是它的护发(hair care)功能;质量上虽然已经达到客户要求,但要想在我地市场打开销路,必须还要具备价格优势,否则是很难与一些老牌产品竞争的。
    鉴于此,我方客户建议将原报价减10%。请考虑并作及时答复。

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    地址:中国上海,兴达路999号金星大厦(GOLDEN STAR MANSION)33层
    收信人:JAMES BROWN &SONS,由日用品部(DAILY ARTICLES DEPT)办理
    地址:#304-310 JALAN STREET,TORONTO,CANADA
    日期:2000年6月30日
    内容:
    感谢你6月15日的来函和样品。
    特告知,我方客户对你样品的试用结果非常满意,但现在仍有些犹豫。
    经与同类货物作仔细比较,我们发现你方报价有点高。当前的洗发精(SHAMPOO)市场充斥着各种各样的品牌,象REJOICE,POND`S等优质产品很容易买到。而且这些品牌都已得到我地市场的认可。就洗发精而言,很多消费者不愿接受新产品。你方产品作为新品牌,最大的卖点将是它的护发功能,质量上虽然已达到客户要求,但要想在我地市场打开销路,必须还要具备价格优势,否则是很难与一些老牌产品竞争的。
    鉴于此,我方客户建议将原报价减10%。请考虑并作及时答复。

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