邮政服务质量具有的特性包括（）。

A、迅速

B、准确

C、安全

D、方便

E、经济

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• 邮政服务质量管制的内容主要包括()。

  A.制定邮政服务标准

  B.建立邮政服务质量指标体系

  C.测评邮政用户满意度

  D.受理用户投诉

  E.制定邮政业务质量发展战略

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• 下列选项中，说法正确的有（）。

  A、总机构汇总的销售额，为总机构及其分支机构提供邮政服务的销售额

  B、总机构及其分支机构用于邮政服务以外的进项税额不得汇总

  C、销售额不包括免税项目的销售额

  D、预订款包括免税项目的预订款

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• 2001年我国加入世界贸易组织时，我国邮政市场准人承诺的内容是()。 A:开放部分公共邮政服务B:开放递送包裹类邮政服务C:开放信件以外的物品类快递业务D:开放邮票销售类服务

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