2001年我国加入世界贸易组织时，我国邮政市场准人承诺的内容是()。 A:开放部分公共邮政服务B:开放递送包裹类邮政服务C:开放信件以外的物品类快递业务D:开放邮票销售类服务

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• 邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。
  A.进行消费者满意度调查
  B.组织检查邮政服务质量
  C.解决用户使用业务中存在的问题
  D.调解和处理用户和企业之间的纠纷

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• 邮政服务质量管制的内容主要包括()。

  A.制定邮政服务标准

  B.建立邮政服务质量指标体系

  C.测评邮政用户满意度

  D.受理用户投诉

  E.制定邮政业务质量发展战略

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