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下面哪些是网络客户服务的内容（）
A、在线调查
B、在线投诉
C、在线物流
D、优惠及服务
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A、产品与客户服务
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C、销售商与客户服务
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网络社区营销是网络营销的主要营销手段之一，其中关于利用网络社区开展营销的说法中，错误的是（）。
A.通过网络社区，企业可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任B.网络社区作为一种顾客服务工具，可在线回答顾客问题C.企业与那些没有建立自己社区的网站合作没有任何价值D.网络社区方便企业进行在线调查 -
如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程的关键。因此，我们应遵循以下原则（）
A、吸引尽可能多的人参与调查
B、公布保护个人信息声明
C、避免滥用市场调查功能
D、设立大奖作为补偿或者刺激参与者的积极性
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居民通过首页的“在线调查”进行投票，可以通过网站后台的“网站管理-互动管理”中的（）查看
A、社区活动
B、投票管理
C、评论管理
D、留言管理