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下面哪个不属于网络客户服务的内容（）
A、在线调查
B、在线投诉
C、销售管理
D、产品及服务介绍
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在线调查表是网上市场调研的常见方式，一个完整在线调查表的基本要素包括（）
A、关于调查的简要说明
B、在线调查的问题及选项设置
C、被调查者的个人信息
D、在线提交按钮
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关于在线调查，下列说法错误的是()。
A、它是随着网络的普及而应用越来越广泛的一种调查方式B、在线问卷调查是方便快捷的一种调查方式C、通过在线问卷调查，可获取大量信息D、与其他方式相比，其成本相对较高 -
网络社区营销是网络营销的主要营销手段之一，其中关于利用网络社区开展营销的说法中，错误的是（）。
A.通过网络社区，企业可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任B.网络社区作为一种顾客服务工具，可在线回答顾客问题C.企业与那些没有建立自己社区的网站合作没有任何价值D.网络社区方便企业进行在线调查 -
重庆市中小学数学图书馆平台的在线调查可以由（）发起。
A、管理员
B、教师
C、用户
D、会员
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如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程的关键。因此，我们应遵循以下原则（）
A、吸引尽可能多的人参与调查
B、公布保护个人信息声明
C、避免滥用市场调查功能
D、设立大奖作为补偿或者刺激参与者的积极性