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B、航班查询
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相关标签： 投诉处理 旅游法规
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以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）
A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
D、投诉人所在地旅游投诉处理机构
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投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。
A、认定投诉责任人
B、设置投诉处理机构
C、畅通投诉处理渠道
D、梳理投诉办理流程
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银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（），及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
A、经营绩效考评
B、规章制度
C、日常培训学习
D、内控评价体系
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银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
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旅行社在收取旅游者支付的费用后，必须按约定组织旅游者旅行游览，为旅游者提供相应服务，不得擅自改变旅游路线、增加费用、减少活动项目。这里说的是（）
A、旅游权利
B、旅游义务
C、旅游责任
D、旅游法规