[单选]（）负责网上银行客户投诉管理工作。
A．财务会计部
B．人事综合部
C．电子银行部
D．科技部

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• 总行电子银行部是网站管理部门。以下不属于总行电子银行部管理门户网站的主要管理职责有（）.

  A、负责制定网站的统一规划和起草各项规章制度；

  B、负责网站的整体设计、域名申请、栏目建设、日常维护等；

  C、负责对各部门、分行提交的网站信息进行审批

  D、负责网站交易的账务监管工作

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• 项目验收完成后，由（）出具验收报告。验收报告必须有（）签字、（）盖章。

  A、验收组、验收人员、项目审批单位

  B、电子银行部、软件开发中心、电子银行部

  C、电子银行部、软件开发中心、项目审批单位

  D、验收组、软件开发中心、电子银行部

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• 目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。

  A、总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席

  B、总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗

  C、总行电子银行部专家支持岗

  D、总行银行卡中心座席柜员

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• 下列关于电子银行突发事件的报告机制说法正确的是（）。

  A、初步判定为I级电子银行突发事件的，应第一时间向总行电子银行部报告

  B、初步判定为II级电子银行突发事件的，应在4小时内向总行电子银行部报告

  C、初步判定为II级电子银行突发事件的，应在2小时内向总行电子银行部报告

  D、初步判定为III级电子银行突发事件的，在核实情况后向总行电子银行部报告，并在事件处置完毕后上报处置结果

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• 根据《中国农业银行私人银行管理系统运营管理办法》，关于日常运营维护管理正确的是（）。

  A、总行私人银行部为PBS应用管理和业务管理部门

  B、总行科技部门为PBS的技术保证和运行管理部门

  C、对分行私人银行部PBS的培训、推广工作，由总行信息技术管理部、软件开发中心、数据中心和总行私人银行部共同组织实施

  D、各分行自行研发、改造理财产品销售系统时，项目组务必通过正式形式通知总行私人银行部

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