银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（）的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。
A、首问负责制
B、客观公正
C、投诉到我为止
D、客户至上
绿色发展最重要的是树立()。
A.大局观
B.长远观
C.整体观
D.造福子孙后代观
