城区宽带5项服务承诺中包含（）。

A、城区宽带无条件受理

B、城区宽带用户反馈意见表100%反馈

C、7*24小时专家座席服务

D、城区宽带用户无条件退款

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• 在企业风险管理中，识别风险的方法主要有()。

  A、对财产和生产进行实地检查

  B、使用风险分析征求意见表

  C、编制生产和经营的流程图

  D、分析财务报表

  E、请保险公司等专业人员提供风险评估咨询服务

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• 服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有（）。

  A、有形性

  B、现实性

  C、明确性

  D、利益性

  E、真诚性

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• 草拟公文必须符合国家的有关法律、法规，除综合性内容的公文文件以外，一般公文主体的书写要求是：（　）。

  A.一文一事主题突出

  B.文种正确格式规范

  C.不同意见表述清楚

  D.态度鲜明表述准确

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• D1勘察设计单位资质审核意见表资质审核说法正确的是（）

  A、资质证书类别、等级、适用业务范围与拟建工程相符

  B、检查营业执照有效期和年检情况有效

  C、证书应在开工前取得

  D、有效期应超过投标截止时间

  E、预算编制人和审核人有概预算证

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• 无纸化办贷中，项目贷款主调查人应上传的影像资料包括（）

  A、调查报告

  B、调查小组签字调查报告扉页

  C、客户基本情况表、固定资产或流动资金贷款调查意见表

  D、有关情况说明等

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