根据地方导游服务程序及《导游服务质量标准》，旅游团抵达第一站后，地陪在首都机场首先应该做的工作为（　　）。

A、认真核对签证有效期间

B、把全陪介绍给领队

C、致欢迎辞

D、认真核对团体资料，防止错接

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• 随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

  A、导游服务人性化

  B、导游讲解内容趣味化

  C、导游语种多样化

  D、导游服务内容复杂化

  E、导游服务的影响社会化

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• 导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满

  A、对

  B、错

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• 导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现（）。

  A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量

  B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位

  C、导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证

  D、导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点

  E、导游服务是旅行社改进产品的主要途径

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• 以下哪些内容体现了导游服务的文化性（）。

  A、优质服务，直接创收

  B、导游服务是传播文化的重要渠道

  C、导游服务可以提高旅途的生活质量

  D、导游服务是审美和求知的媒介

  E、导游服务可以满足游客的心理需求

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• 导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动，这一概念包含着（）等几层含义。

  A、满足游客需要是导游服务的出发点

  B、导游服务的行为特征是引导

  C、导游服务能满足旅游者的精神需要，因为有一定的使用价值

  D、导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种

  E、导游服务质量的高低起着标志性的作用

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