随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

A、导游服务人性化

B、导游讲解内容趣味化

C、导游语种多样化

D、导游服务内容复杂化

E、导游服务的影响社会化

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• 以下哪些内容体现了导游服务的文化性（）。

  A、优质服务，直接创收

  B、导游服务是传播文化的重要渠道

  C、导游服务可以提高旅途的生活质量

  D、导游服务是审美和求知的媒介

  E、导游服务可以满足游客的心理需求

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• 下列关于旅游安全事故的表述中，正确的是（）。

  A、旅游安全事故是在旅游活动的过程中涉及旅游者及旅游从业人员人身、财产安全的事故

  B、旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游者人身、财产安全的事故

  C、旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游从业人员人身、财产安全的事故

  D、旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游企业人身、财产安全的事故

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• 导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）

  A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量

  B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位

  C、导游服务是旅行社竞争的焦点

  D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件

  E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径

  F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

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• 导游服务作为旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要体现在（）。

  A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量

  B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位

  C、导游服务是旅行社竞争的焦点

  D、导游服务是旅行社改进产品的主要途径

  E、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁

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• 导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动，这一概念包含着（）等几层含义。

  A、满足游客需要是导游服务的出发点

  B、导游服务的行为特征是引导

  C、导游服务能满足旅游者的精神需要，因为有一定的使用价值

  D、导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种

  E、导游服务质量的高低起着标志性的作用

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