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根据地方导游服务程序及《导游服务质量标准》,旅游团抵达第一站后,地陪在机场首先应该做的工作为( )。
A、认真核对签证有效期间
B、把全陪介绍给领队
C、致欢迎辞
D、认真核对团体资料,防止错接
相关标签: 导游服务 欢迎辞 旅游团
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随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展,导游服务呈现出以下发展趋势()
A、导游服务人性化
B、导游讲解内容趣味化
C、导游语种多样化
D、导游服务内容复杂化
E、导游服务的影响社会化
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导游服务作为旅行社核心竞争力的重要组成部分,主要体现在()。
A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C、导游服务是旅行社竞争的焦点
D、导游服务是旅行社改进产品的主要途径
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尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则,应贯穿于导游服务的始终。( )
A、对
B、错
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A、满足游客需要是导游服务的出发点
B、导游服务的行为特征是引导
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D、导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种
E、导游服务质量的高低起着标志性的作用