导游人员无故不随团活动，仪表、着装有不整洁，应该扣除多少积分？

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• 九华山，史称“莲花佛国”，是我国著名风景名胜之一。此山方园二百里，山势奇丽，怪山嵯峨、谷幽潭深，银瀑飞泉，自然景色瑰丽，自古形成十大名景，称为“九华十景”，请说出其中五景。

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• 牡丹、水仙、菊花、兰花并称中国四大名花。

  A、对

  B、错

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• 全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是（）。

  A、互守信用

  B、友好相待

  C、密切配合

  D、相互学习

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• 导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。

  A、面部表情

  B、说话的声调

  C、身体的姿势和动作

  D、与其他游客的关系

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• 对于年老的游客，导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。（）

  A、对

  B、错

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