[综合分析题]K(中国)公司深刻地认识到:先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现,人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来,该公司已经累计培训员工20万人次,基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业,该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品,上万个就业机会,还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起,公司就根据未来发展和运营的需要,为他们量身定制了培训与发展计划,而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如,新进公司的每个餐厅服务员,都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”:餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册,还要接受公司的高级知识技能培训,并会被送往国外考察进修,接受新观念以开拓思路;由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员,公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动,如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等,使餐厅经理们既有机会交流学习,同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧,到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训,该公司设计的每项课程都具有很强的针对性,从而起到事半功倍的作用。餐厅是K(中国)公司的基本业务单位,因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节,这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996年,公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地--教育发展中心,每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。使他们从一个丝毫不了解餐饮行业,不了解餐厅管理的外行人,发展到餐厅经理中的精英,在这个过程中,企业提供的不同培训课程以及度身订制的长远规划功不可没。请您结合本案例,回答以下问题:(1)K(中国)公司的员工培训开发系统具有哪些特点?(2)K(中国)公司的员工培训制度对我们有哪些启示?
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对于()的员工,职业发展目标与现有能力的差距就是培训需求
A、工作态度好,岗位知识和技能符合要求
B、工作态度不好,岗位知识和技能符合要求
C、工作态度不好,岗位知识和技能不符合要求
D、工作态度好,岗位知识和技能不符合要求
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关于非正式评估,下列描述错误的是()。
A、评估者依据自己的主观性判断
B、优点在于可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察
C、建立在评估者的主观看法上,作用不大
D、方便易行,几乎不需要耗费什么额外的时间和资源
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企业在()应集中力量提高中层管理人员的管理能力,如培养并影响他们的管理风格和思维习惯,使之适应企业的要求等。
A、创业初期
B、发展期
C、成熟期
D、衰退期
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可行的培训目标必须符合的基本条件包括()。
A、人员稳定
B、准确定位
C、具体明确可量化
D、能够合理分解
E、有相应的时间限制
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外部培训具体应包括()。
A、因公司政策的修订,而需要参加的制度层面的学习
B、因工作需要,对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训
C、岗位特殊要求,员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训
D、人才储备需要,业务骨干参加其他专业技能的外部培训
E、为提高学历层次,员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习