物业管理服务标准中的三级服务标准包括（　　）。

A、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确

B、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

C、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全

D、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

E、公示12小时服务电话

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• 《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府（）加强对物业管理服务收费的监督和指导。A:物业管理行政主管部门
  B:物业服务企业会同物业管理行政主管部门
  C:物业管理公司会同物价部门
  D:物价部门会同物业管理行政主管部门
  

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• 根据物业的类型和特点不同，可以将物业管理分为( )。.

  • A居住物业管理

  • B公共物业管理

  • C收益性物业管理

  • D特殊物业管理

  • E工业物业管理

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• 在物业管理过程中，（）是一切工作的开始。

  A、物业管理组织

  B、物业管理计划

  C、物业管理领导和激励

  D、物业管理决策

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• 下列选项中，（）的大小直接决定着物业管理市场规模的大小。A:物业管理价格
  B:物业管理均衡价格
  C:物业管理供给量
  D:物业管理需求量
  

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• ()是确立业主和物业管理企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。

  A.物业管理条例

  B.物业服务合同

  C.物业管理合同

  D.物业管理协议

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