《入住服务通知书》除规定业主办理入住手续的时间期限，还包括以下哪项内容（）。

A、准予入住的说明

B、物业建设基本情况

C、物业管理公司情况介绍

D、服务指南及服务投诉电话

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• 检查商务座车厢座位靠垫、耳机、拖鞋、鞋套、（）等服务备品的摆放情况，并做好服务准备工作

  A、眼罩

  B、防寒毯

  C、牙签

  D、商务车服务指南

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• （）是在监理服务范围和内容确定后制定的，实际上是明确项目监理机构及成员共同努力的方向，主要作为一种沟通的方式，同时也是评价监理服务是否实现的基础。

  A、监理服务目标

  B、监理服务指南

  C、监理服务标准

  D、监理服务大纲

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• 下列关于社交称呼的一些说法，不成立的是()。

  A、某些推销产品的广告、饭店客房的服务指南，把顾客称作“阁下”

  B、在国外，“阁下”一词也是用于对、政府高级官员的尊称，一般人士是不能用的

  C、被称“阁下”的，可以是男士，也可是女士，仅用于第二、三人称

  D、美国、德国、墨西哥等国不流行“阁下”的称呼

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• 小张深夜下班回家，在偏僻路段背包被抢，犯罪嫌疑人驾车逃离现场。小张慌忙跑到附近小区，向保安借手机拨打了110报警电话。小张在报警电话中无需说明（）。

  A、本人的基本情况

  B、直属亲属的基本情况

  C、丢失财物的情况

  D、案件的基本情况

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