客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。

A、文明服务

B、服务活动

C、劳务活动

D、亲情服务

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• 【不定项选择题】某旅客与妻子携家人外出旅游，两个孩子分别为6岁和一岁半。出行路线为：自上海MU9369航班到桂林。SHA－KWL：1520.00。该旅客如果只定出国旅行单程机票，满足下列哪些条件可以使用最低组合方法计算运价（）。

  
  A、旅客全程有三个以上区间时B、始发地、目的地两点间无公布直达运价C、始发地、目的地两点间有公布直达运价，但是超里程附加（EMS）大于25MD、始发地、目的地两点间有公布直达运价，且EMS也小于25M，但是采用最低组合方法计算出来的运价较低

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• 依据《危险化学品安全管理条例》，企业通过道路运输剧毒化学品，应该申请剧毒化学品道路运输通行证。受理通行证申请的部门是（)。
  A.运输始发地的县级安全监管部门
  B.运输始发地的县级公安部门
  C.运输目的地的设区的市级安全监管部门
  D.运输目的地的设区的市级公安部门

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• 国内货物运输保险中，货物发生保险责任范围内的损失时，按货价加运杂费确定保险金额的，保险人根据实际损失按（）赔偿。

  A、始发地货价

  B、目的地货价

  C、目的地货价加运杂费

  D、始发地货价加运杂费

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• 以下说法正确的是_______。

  A.由承运人原因造成航班在始发地延误和取消，承运人应当无偿退票

  B.非承运人原因造成航班在始发地延误或取消，承运人应当为旅客提供餐食和住宿，费用由旅客自理

  C.航班在经停地延误或取消时，承运人应无偿向旅客提供膳宿服务

  D.航班延误时间过长时，在征得旅客同意情况下，可转签给其他航班或承运人

  此题为多项选择题。

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• 依据《危险化学品安全管理条例》的规定，企业通过道路运输剧毒化学品，应该申请剧毒化学品道路运输通行证。受理通行证申请的部门是（　）。

  A.运输始发地的县级安全监管部门

  B.运输始发地的县级公安部门

  C.运输目的地的设区的市级安全监管部门

  D.运输目的地的设区的市级公安部门

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