以下哪一种不是下行沟通的形式（）

A、通知性质会议

B、闭路电讯系统新闻广播

C、意见反馈系统

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• 在事件录入规范中，不包含的内容是（）。

  A、服务规范化执行情况

  B、客户意见反馈及跟踪结果

  C、事件原因跟踪

  D、事件未达成SLA的原因跟踪

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• 在网页中创建Email链接，代码正确的是（ ）。

  
  
  A.意见反馈 B.意见反馈 C.意见反馈 D.意见反馈

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• 下列关于贷款申请受理内部意见反馈的说法，不正确的是()

  A．客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈

  B．业务人员在撰写会谈纪要时，应包含是否需要做该笔贷款的倾向性意见

  C．业务人员可通过银行信贷咨询系统对客户情况进行初步查询

  D．风险管理部门不可以对是否受理贷款提供意见

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• 现场调查的方式中，下列不正确的是（）。

  A、观众入场时调查

  B、观众参观时调查

  C、观众参观完成后的意见反馈

  D、参展商问卷调查

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• “以需求为导向”就要建立()。

  A.群众需求调研机制

  B.群众参与决策机制

  C.群众评价评判机制

  D.群众意见反馈机制

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