备用金可在以下几种情况使用，除了（）。

A、与银行的兑换硬币

B、补原因不明的银行短款

C、补充到TVM，满足TVM找零需要

D、车站售票/问讯处的乘客兑零找零

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• 随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（）。

  A、前厅接待处

  B、前厅问讯处

  C、前厅预定处

  D、前厅收银处

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• 住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。

  A、16：00

  B、18：00

  C、20：00

  D、22：00

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