患者，女，36岁。多发性子宫肌瘤入院治疗，护士为其安排好床位后，说:“我是您的责任护士，我姓张，叫我小张好了，有事请按床头呼叫器，我随时为你服务。”此时护士承担的主要角色是（）。
A.热情的接待者B.主动的介绍者C.细心的照顾者D.攻病房的管理者E.护理的协调者

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• 对护士在知情同意中的职责比较全面的描述是

  A.监测者、代言人

  B.协调者、促进者

  C.监测者、协调者

  D.监测者、代言人、协调者

  E.监测者、代言人、协调者、促进者

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• 商品房售楼处销售人员对客户接待要求包括（)。
  A.业务员按顺序接待客户（顺序由经理事先排定)，今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者，依次顺延
  B.当日负责楼面接待客户的业务员在接待区、洽谈区等候，其余人员在工作区接听电话、追踪联系客户
  C.楼面接待的业务员负责向客户翔实地介绍项目情况，带客户参观样板间，利用销售说辞和技巧促使客户下订单，并与客户签订房屋认购书
  D.严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍，可以超范围承诺
  E.业务员应积极主动接待客户，认真解答客户的提问

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• 患者，女，36岁，多发性子宫肌瘤入院治疗。护士为其安排好床位后，说：“我是您的责任护士，我姓张，叫我小张好了，有事请按床头呼叫器，我随时为您服务。”此时护士承担的主要角色是（　）。

  A.热情的接待者

  B.主动的介绍者

  C.细心的照顾者

  D.病房的管理者

  E.护理的协调者

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• 药师应对"患者投诉"，下列说法不正确的是
  A.保存有形证据
  B.当事人需要亲自接待
  C.尽快将投诉人带离现场
  D.接待者应举止大方，行为端庄
  E.接待患者的地点宜在办公室、会议室等场所

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• 全陪、地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是（　　）。

  A、旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同

  B、谁是旅游者的最终接待者

  C、谁在旅游活动过程中能使客人最满意

  D、谁最终能保证旅游者的人身和财产安全

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