对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧，导游在处理时应以()为依据，进行疏导，防止矛盾扩大化。
A.旅行社的利益B.旅游者的利益C.旅游法规D.旅游合同

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• 导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得______。（）

  A、擅自变更旅游行程

  B、擅自中止服务活动

  C、向旅游者索取小费

  D、诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物

  E、诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目

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• 某旅行社组织一次云南旅游活动，途中云南发生地震，造成景点不能前往，下面，导游员做法不正确的是（）。

  A、可以改变旅游行程

  B、须征得多数旅游者同意

  C、必须改变旅游行程，但不需要征得游客和旅游者同意，因为不能游览是属于不可抗拒的原因造成的

  D、要报告旅行社

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