满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有（）。

A、客户以往的经验

B、相关群体的影响

C、市场营销者的刺激

D、广告宣传

E、市场营销者的承诺

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• 下列关于几类市场需求的表述,不正确的是（）
  A.负需求是由于企业所提供的产品造成的消费者厌恶甚至回避的需求状态B.无需求产生的原因是人们不了解或者不习惯使用某产品C.对下降需求,市场营销者应采取更有效的沟通手段刺激需求D.针对有害需求市场营销者应劝阻消费者放弃这种需求

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• 消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者更是如此。

  A、对

  B、错

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• 【多选题】营销者顺应互联网营销思维的观念转变，需要关注（）。

  A、渠道开拓

  B、顾客数据库

  C、个性化营销

  D、顾客份额

  E、细分市场

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• 进入21世纪以后，广告宣传的特点主要表现在（）。

  A、广告宣传突出了社会责任感

  B、广告宣传突出人生、人格的价值

  C、“软性广告”更能满足消费者的需要

  D、广告的个性化更为突出

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• 当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。

  A、市场营销者

  B、相互市场营销者

  C、生产者

  D、推销者

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