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良好的秩序是顺利登乘、全部撤离的重要保证。登乘顺序应是（）。
A、老弱病残→妇女儿童→其他艇员→舰长最后
B、妇女儿童→老弱病残→其他艇员→舰长最后
C、老弱病残→妇女儿童→舰长→其他艇员最后
D、妇女儿童→老弱病残→舰长→其他艇员最后
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因严重老弱病残等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。
A、对
B、错
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国务院《关于工人退休退职的暂行办法》、《关于安置老弱病残干部的暂行办法》中规定，职工退职生活费按原标准工资的（）逐月支付。
A、30％
B、40％
C、60％
D、75％
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有关前台和客房服务心理的叙述，正确的是（)
A.发现客人生病时，要立即送客人到附近医院治疗
B.世界一流酒店一般要求服务努力记住客人名字，并随时称呼
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D.服务员进房间打扫卫生，应当轻轻用手指在门上敲三下，两次敲门之间至少隔3秒钟