在旅游接待过程中，旅行社应主要通过（ ）方式管控导游员的导游讲解。

• A游客意见反馈

• B深入现场抽查

• C导游员请示汇报

• D年终考核评审

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• 【单选题】下列发展目标中，不属于旅游经济可持续发展基本目标的是（）。

  
  A、改善旅游接待地区居民的生活质量B、促进旅游业的公平发展C、为旅游者提供高质量的旅游经历D、扩大旅游接待地区的市场规模

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• 领队要切实维护旅游团员的利益，遇到()情况时，领队要及时与当地导游员交涉．

  A．导游员修改日程时

  B．导游员过多安排购物次数

  C．导游员延长购物时间

  D．导游员推荐自费项目

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• 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（　　）。

  
  A、立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助B、尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次C、稳定游客情绪，向游客赔礼道歉D、及时通知下一站，对日程做相应调整E、写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失

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• 国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员的等级分为()．

  A．初级导游员

  B．中级导游员

  C．高级导游员

  D．特级导游员

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• 获得初级导游资格证书2年后，业绩明显，业务考核和素质考试合格者可晋升为（）

  A、初级导游员

  B、中级导游员

  C、高级导游员

  D、特级导游员

  E、中文导游员

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