客服中心客服代表岗位有280人，中台岗位人员15人，后台岗位人员10人的客服中心按照员工数量可定义为（）类型的服务中心

A、大型

B、中型

C、中小型

D、小型

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  B、信用卡客服中心

  C、营业网点

  D、个人客户经理

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  • A.客服中心、自动售票机和验票机
  • B.自动检票机和自动售票机
  • C.客服中心、闸机和验票机
  • D.TVM和BOM

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• 客服中心服务人员无论是在专业知识，还是语言、礼仪、技巧等方面均受过统一、严格的专业化培训和训练，能够给客户带来更好的服务体验，这体现了客服中心的什么优势。（）

  A、便捷

  B、标准

  C、全面

  D、专业

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• 按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）

  A、天津客服中心

  B、上海客服中心

  C、三农客服中心（成都）

  D、北京客服中心

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• 按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客服中心与混合型客户服务中心

  A、按员工数量不同

  B、按呼叫类型不同

  C、按业务类别不同

  D、按服务场所分布区域的情况

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