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在进行黄山游览时，旅游团内对线路安排的意见不一，这时导游员最好通过（）来调动旅游者的精神能量。
A、凝聚力
B、干扰力
C、影响力
D、调空力
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A旅行社是一家具有出境资质的旅行社，某日在报纸上登出了一条港澳六日游的广告，因为线路安排合理，价钱公道，报名者众多，A旅行社接待能力有限，遂将一部分游客委托给了B旅行社，而游客并不知情。在登机前，游客才发现导游举的导游旗上的名称为B旅行社，在旅游期间，游客对B旅行社的服务有一些不满，返程后向当地的旅游质监执法部门进行了投诉。经查发现，B社并不具备出境资质。旅行社的行为触犯了哪些规定？应受到什么处罚？
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点货上车作业注意事项有()。
A．配装是对多用户、多品种、小批量货品的配送装车作业，目的是提高车辆的满载率、装车安全性和配送效率。配装时要注意相互影响的货品不能混装，货品装车后重心要低、放置紧密、充分利用车辆的载重能力和体积
B．客户或门店的配送线路安排须根据客户的具体位置、沿途的交通情况等作出优先选择和判断。除此之外，还须考虑客户或门店所在地环境对送货时间、车型等的特殊要求。如有的客户或门店不在中午或晚上收货；有些道路在某些高峰期实行特别的交通管制等
C．配送线路确定后，各个客户或门店的配送顺序也随之而定，如需调整，用手工进行局部调整
D．货品装载上车后须在各个客户或门店的货品之间做明显的标示，以便区分，避免配送员送错货品
E．配送的所有货品装车后，出货员须在出货凭证和装车单上签名确认
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客户或门店的配送线路安排须根据客户的具体位置、沿途的交通情况等作出优先选择和判断。除此之外，须考虑客户或门店所在地环境对送货时间、车型等的特殊要求。如有的客户或门店不在中午或晚上收货；有些道路在某些高峰期实行特别的交通管制等。()
此题为判断题(对，错)。
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全陪在接团前要掌握团队具体的行程安排，以下哪项不属于行程中所涉及的内容（）
A、掌握全团行程计划，以及抵离各站的时间和交通工具等
B、了解线路安排上是否有不对外开放的地区和边境地区
C、了解全程安排的文娱节目、额外游览项目等，及是否收费
D、了解司机相关信息，随时进行行程沟通