总行电子银行部、一级分行电子银行部在受理保卫部门网银/手机银行信息查询申请时，可查询除网银/手机银行外的交易信息（）

A、对

B、错

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• 使用中国联通服务的客户下载总行版手机银行程序时，进入神奇宝典之后，正确的操作步骤是（）。

  A、软件超市，软件目录，行业应用，新品上线或手机银行，农业银行手机银行

  B、软件目录，软件超市，行业应用，新品上线或手机银行，农业银行手机银行

  C、行业应用，软件超市，软件目录，新品上线或手机银行，农业银行手机银行

  D、软件超市，行业应用，软件目录，新品上线或手机银行，农业银行手机银行

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• 下列关于电子银行突发事件的报告机制说法正确的是（）。

  A、初步判定为I级电子银行突发事件的，应第一时间向总行电子银行部报告

  B、初步判定为II级电子银行突发事件的，应在4小时内向总行电子银行部报告

  C、初步判定为II级电子银行突发事件的，应在2小时内向总行电子银行部报告

  D、初步判定为III级电子银行突发事件的，在核实情况后向总行电子银行部报告，并在事件处置完毕后上报处置结果

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• 下列哪个部门负责对代销网点基金业务会计核算工作进行培训，指导和检查。（）

  A、总行运营部

  B、总行个人银行部

  C、总行财务会计部

  D、总行公司银行部

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• 《中国光大银行电子银行个人客户批量签约申请表》上应具备以下（）的签字。

  A、客户经理

  B、柜台经理

  C、柜台经办人员

  D、电子银行部审核员

  E、电子银行部负责人

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• 目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。

  A、总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席

  B、总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗

  C、总行电子银行部专家支持岗

  D、总行银行卡中心座席柜员

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