对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。

A、安排好散客组合旅游团游客的住宿

B、了解散客组合旅游团游客的不同需求

C、做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D、驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

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• （　　）具有各单项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点。

  A、一日游旅游团

  B、小包价旅游团

  C、半包价旅游团

  D、全包价旅游团

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• 在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（）

  A、旅游团用房日期

  B、旅游团用房时间

  C、旅游团用房数量

  D、旅游团用房房号

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• 海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）。

  A、介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游团转移过程中的讲解服务

  B、介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游过程中的联络工作

  C、介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、旅游过程中的联络工作

  D、介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、落实出境旅游计划、旅游过程中的联络工作

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• 若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，应采取下列的做法。（）

  A.地陪和全陪必须交换旅游团

  B.全陪可不交换旅游团。地陪应交换旅游团

  C.地陪可不交换旅游团，全陪应交换旅游团

  D.地陪和全陪都不必交换旅游团

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• 请从下列选项中指出导游人员有权拒绝旅行社委派的几种旅游团（　　）。

  A、需特殊照顾的残疾人旅游团

  B、没有支付接待和服务费用的旅游团

  C、对旅游目的地不了解的旅游团

  D、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团

  E、需支付旅游接待费用的旅游团

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