某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。下面哪个指标不能作为考核业务员的关键指标（）

A、出勤率

B、营业额

C、顾客投诉

D、语速

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• 某工厂共有160名员工，该厂在7月的平均出勤率是85%，其中女员工的出勤率为90%，男员工的出勤率为70%，问该厂男员工共有多少人？
  A.40
  B.50
  C.70
  D.120

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• 出勤率是保险公司很重视的纪律，是保证会议效果的前提条件，为了不断提高属员的出勤率，主管可以采用（）。 ①充实会议内容； ②制定严格的出勤管理规定； ③建立出勤监督机制； ④增加或减少会议次数和时间。

  A、①②③④

  B、①②③

  C、②③④

  D、①②④

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• 某车间某工种计划在2014年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台，其单台工时定额分为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125%，出勤率为90%，废品率为8%。

  请计算该工种的定员人数。（15分）

  根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数，即按劳动效率定员。（3分）

  定员人数=（∑每种产品年总关量*单位产品工时定额）/(年制度工日*8*定额完成率*出勤率)÷（1-计划期废品率）（6分）

  套入本题实例可知，定员人数=（300*20+400*30+500*40+200*50）/(250*8*1.25*0.9)÷(1-0.08)≈24（人）（6分）

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• 银行业金融机构、证券公司和期货公司等三类经营者集中申报营业额的计算公式为（）。

  A、营业额=营业额要素累加×10%

  B、营业额=（营业额要素累加-营业税金及附加）×10%

  C、营业额=（营业额要素累加+营业税金及附加）×10%

  D、营业额=（营业额要素累加-营业税金及附加）×20%

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