以（）为依托，构建的网上办税服务厅、“12366”纳税服务热线、税务门户网站等，已经成为中国信息化纳税服务的主要载体。

A、纳税服务

B、征管系统

C、信息技术

D、软件开发

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• 属于纳税服务质量的投诉举报及意见建议，由（）负责处理。

  A、税源管理部门

  B、纳税服务部门

  C、监察部门

  D、税政法规部门

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• 假设你是办税服务厅的负责人，请结合自己的工作经验，谈谈对办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。

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• 按照《全国税务机关纳税服务规范》2.3版本和其他有关纳税服务的制度规定，区地税部门及办税服务厅工作人员存在哪些问题？

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• 纳税服务一体化管理的要点有()

  A.界定纳税服务职责

  B.规范纳税服务机构设置

  C.优化纳税服务业务流程

  D.统一纳税服务任务管理

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