导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（　　）。

A、多与旅游接待单位沟通，及时了解信息

B、尊重旅游接待单位

C、工作上相互支持

D、遇到问题要保证接待单位的利益

E、请旅行社安排接待单位外出旅游

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• 1949年哈尔滨市人民政府交际处成立，成为中华人民共和国建立后黑龙江地区第一个（）。

  A、国际旅游接待管理机构。

  B、旅游接待管理机构。

  C、旅游行政管理部门

  D、旅游接待部门

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• 根据以上资料，下列说法正确的是：

  A.该县旅游接待人数增加最多的一年是2011年

  B.2010年该县的旅游收入比上一年约增长了31%

  C.2011年该县旅游接待人数是2001年的10倍多

  D.2001~2011年，该县旅游的人均支出呈增长趋势

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• 【不定项选择题】妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（）。

  
  A、立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助B、尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次C、稳定游客情绪，向游客赔礼道歉D、及时通知下一站，对日程做相应调整E、写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失

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